Troca e devoluções

     

      • Produtos devolvidos sem aviso, fora do prazo ou incompletos serão reenviados sem consulta.

      • Troca por produtos ou vale-troca possível.

       

        • Recebimento de Produto:

             

              • Se não recebeu, informe por e-mail.

          • Medicamentos:

               

                • Possuem requisição para análise em caso de ineficácia.

                • Cobrimos custos de análise em laboratório regulamentado.

            • Restrições de Troca:

                 

                  • Não aceitamos trocas de medicamentos controlados, antibióticos e produtos refrigerados (conforme normas da Anvisa).

              • Desistência de Compra:

                   

                    • Prazo de 7 dias corridos após o recebimento (para compras efetuadas no site).

                    • Reembolso ou troca no valor total do produto devolvido, pela mesma forma de pagamento.

                • Estorno em Cartão de Crédito:

                     

                      • Solicitação em até 10 dias úteis à administradora.

                      • Contagem a partir do processamento do check-in em nosso centro de distribuição (até 5 dias úteis após o recebimento do produto).

                  • Informações Adicionais:

                       

                        • Consulte a Portaria nº 344/1998 e RDC nº 20/2011 da Anvisa para mais detalhes.

                        • Contate a Ouvidoria da Vigilância Sanitária pelo telefone 0800 61 1997.