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- Envie e-mail para [email protected] com CPF e justificativa.
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- Produtos devolvidos sem aviso, fora do prazo ou incompletos serão reenviados sem consulta.
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- Troca por produtos ou vale-troca possível.
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- Recebimento de Produto:
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- Se não recebeu, informe por e-mail.
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- Recebimento de Produto:
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- Medicamentos:
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- Possuem requisição para análise em caso de ineficácia.
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- Cobrimos custos de análise em laboratório regulamentado.
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- Medicamentos:
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- Restrições de Troca:
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- Não aceitamos trocas de medicamentos controlados, antibióticos e produtos refrigerados (conforme normas da Anvisa).
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- Restrições de Troca:
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- Desistência de Compra:
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- Prazo de 7 dias corridos após o recebimento (para compras efetuadas no site).
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- Reembolso ou troca no valor total do produto devolvido, pela mesma forma de pagamento.
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- Desistência de Compra:
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- Estorno em Cartão de Crédito:
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- Solicitação em até 10 dias úteis à administradora.
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- Contagem a partir do processamento do check-in em nosso centro de distribuição (até 5 dias úteis após o recebimento do produto).
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- Estorno em Cartão de Crédito:
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- Informações Adicionais:
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- Consulte a Portaria nº 344/1998 e RDC nº 20/2011 da Anvisa para mais detalhes.
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- Contate a Ouvidoria da Vigilância Sanitária pelo telefone 0800 61 1997.
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- Informações Adicionais: